FAQs
Com puc fer una comanda?
Per fer una compra a la nostra botiga online www.AitonaGourmet.com primer t’hauràs d’enregistrar per primera vegada. Un cop siguis usuari hauràs de seleccionar els productes que t’interessin i afegir-los a la cistella de la compra. Un cop seleccionats els articles a comprar, pots continuar el procés de compra visualitzant la teva cistella, on hi trobaràs el resum de la teva compra. Un cop hagis verificat els productes de la cistella, podràs iniciar el procés de comanda i pagament a través del botó “Confirma i paga”.
Si faig una comanda el divendres al matí, quan m'arribarà la comanda?
Totes les comandes fetes de dilluns a dijous abans de les 16 h s’entregaran al dia següent.
Les comandes realitzades el dijous a partir de les 16:01 h, es recullen el dilluns i s’entreguen el dimarts.
Quines són les despeses d'enviament?
Les despeses d’enviament es calculen en funció del pes i el tipus d’enviament triat:
– Península: 4,95€ i 5,95€ (en comandes de més de 5 kg)
– URGENT: 7.95€ i 8.95€ (en comandes de més de 5 kg)
– Recollida a magatzem: gratuït.
A la caixa mixta, puc triar només dues varietats de fruita?
La caixa mixta inclou les tres varietats de fruita que disposem i ja compta amb un preu especial. En cas de voler només 2 varietats es pot comprar a granel.
Què passa si no soc a casa el dia que m'arriba la comanda?
La pròpia empresa de missatgeria t’enviarà un correu electrònic on podràs fer les modificacions d’entrega que siguin necessàries. Cal tenir en compte que es tracta d’un producte perible.
Quins sistemes de pagament puc fer servir?
Es pot pagar amb TPV, Bizum, Paypal i transferència bancària.
És segur comprar a la botiga online?
Totes les transaccions realitzades a aitonagourmet.com son 100% segures.
Rebré el mateix producte que surt a les fotografies?
Sí, les imatges que hi ha a la nostra web són dels nostres productes. Pot variar en mida o color segons collita.
Com puc saber si he realitzat la compra correctament?
Un cop feta la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació. Si no el rebessis, posa’t en contacte amb el nostre departament d’atenció al client a hola@aitonagourmet.com
Puc anul·lar una comanda?
En qualsevol cas de devolució cal contactar-nos a través del correu: hola@aitonagourmet.com o al telèfon: +34 620 048 323
Es fan lliuraments a la Península i arxipèlags?
Només subministrem comandes dins de la península i Balears (amb un recàrrec). A causa dels elevats costos d’enviament no fem enviaments a Andorra, Canàries, Ceuta i Melilla, EU i la resta del món.
